wlbd গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে গোপনীয়তা

1ভূমিকা

wlbd ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে wlbd কীভাবে wlbd স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

wlbd সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং নির্দিষ্ট সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য।

• পরিচয় ও যোগাযোগ ডেটা — নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC যাচাইকরণ ডেটা — পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি।
• আর্থিক ডেটা — জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন নিবন্ধিত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর), এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো wlbd দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন ও গেমিং ডেটা — বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজির পরিমাণ, ফলাফল, বোনাস ব্যবহার এবং সেশনে ইভেন্টের টাইমস্ট্যাম্প।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা — IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, টাইম জোন, রেফারিং URL এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ।
• যোগাযোগ ডেটা — আপনার এবং wlbd গ্রাহক সহায়তার মধ্যে বার্তা, ইমেল, লাইভ-চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও টেলিফোন কলের রেকর্ড, এই যোগাযোগের তারিখ, সময় ও বিষয়বস্তু সহ।

যেখানে wlbd তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে — উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রভাইডারের কাছ থেকে — আমরা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই তা করি।

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

wlbd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — আপনার wlbd অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি — গেম, স্পোর্টস মার্কেট, প্রচার ও প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি — KYC ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক পরিচালনা করতে, খেলোয়াড়ের বয়স ও যোগ্যতা যাচাই করতে, আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ ও অন্য যেকোনো নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য বেটিং প্যাটার্ন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার অনুরোধকৃত দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রয়োগ করতে এবং যেখানে আমরা মনে করি হস্তক্ষেপ সহায়ক হতে পারে সেখানে আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ — আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিলে আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে সংবাদ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

wlbd নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন — আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে, বাজি পূরণ করতে, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবাগুলি প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অনলাইন গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার ব্যক্তিগত অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য হয় না।
• সম্মতি — প্রত্যক্ষ মার্কেটিং যোগাযোগ ও অ-প্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহারের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন এবং যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

wlbd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট ও আর্থিক পরিষেবা প্রভাইডার — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড প্রসেসিং অংশীদার সহ — আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র পেমেন্টের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাই ও KYC পরিষেবা প্রভাইডার — প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ। এই প্রভাইডাররা আমাদের নির্দেশে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে wlbd আইনগতভাবে আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা অন্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য, বা যেখানে আসন্ন ক্ষতি বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি — একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা wlbd-এর ব্যবসা বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, wlbd-এর রাখা ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার সাপেক্ষে হস্তান্তর করা হতে পারে।

6পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

wlbd প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রভাইডারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে জমা দিলে, লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত অবকাঠামো ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রভাইডার দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয়।

wlbd প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধানে প্রয়োজন অনুযায়ী সমস্ত জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। এই রেকর্ডে লেনদেনের তারিখ ও সময়, পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ও নিষ্পত্তির স্থিতি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wlbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়, সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট ও সিকিউরিটি টোকেন সহ। মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত ও বেনামীকৃত।
• কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে যেমন ভাষা সেটিং, সেশন সময়কালের পছন্দ ও দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন যাতে সেগুলি সেশনের মধ্যে বজায় থাকে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ কুকি — প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সাহায্য করে যা অ্যাকাউন্ট আপোষ, স্বয়ংক্রিয় বট কার্যকলাপ বা প্রতারণামূলক আচরণের ইঙ্গিত দিতে পারে।

আপনি আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্ মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ-প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

8ডেটা সংরক্ষণ

wlbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় আরও সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ব্যবহারিকভাবে এর অর্থ হল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC নথি সংরক্ষণ করা হয়; প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, wlbd এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামীকৃত করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, wlbd আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে 30 দিনের মধ্যে সেই অনুরোধটি কার্যকর করবে।

9ডেটা নিরাপত্তা

wlbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপশন; শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদিও wlbd সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করে, আমরা নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট জড়িত কোনো সন্দেহজনক নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হন, আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করতে হবে।

10আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, wlbd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 14 কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি wlbd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি wlbd আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, wlbd-এর আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে wlbd-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি নির্ভুলতার বিরোধ নিষ্পত্তি করা হচ্ছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি wlbd-কে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

wlbd এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগের জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না কোনো অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়। যেখানে wlbd একটি অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম — উদাহরণস্বরূপ কারণ আইন দ্বারা সংরক্ষণ প্রয়োজন — আমরা লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে কারণ ব্যাখ্যা করব।

11শিশুদের গোপনীয়তা

wlbd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। wlbd জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। wlbd যদি জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করা হবে।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

wlbd প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্যদের মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডারদের রেফারেন্স প্রদর্শন করতে পারে। যদিও wlbd এই প্রভাইডারদের গেম সংহত করে, প্রতিটি প্রভাইডার তার নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলনের অধীনে কাজ করে। wlbd তৃতীয় পক্ষের প্রভাইডারদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

13এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

wlbd আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। একটি উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার পরে wlbd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে wlbd কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

14যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা wlbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার উপায় সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ 5 কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকৃত হবে এবং সম্ভব হলে 14 কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।

সাপোর্ট ইমেল: [email protected]